O que fazer no caso dos voos cancelados pela Avianca ?

Em março, a Avianca entrou em recuperação judicial e anunciou o fim de 21 rotas em todo o país a partir do mês de abril. Se a passagem que você comprou é de uma das operações descontinuadas (ver lista abaixo), você pode solicitar o reembolso completo. Ele deverá ser realizado em até sete dias a contar da solicitação.

O valor será reembolsado usando a mesma forma de pagamento da passagem: próxima fatura do cartão de crédito ou depósito bancário, no caso de pagamento em boleto. O reembolso pode ser feito no site da companhia. Outra opção é solicitar a reacomodação em voos de companhias aéreas parceiras. Isso se dá de forma gratuita, mas tem que ser para o mesmo destino da passagem comprada.

Maiores informações

  • Avianca – 4004-4040 (capitais) ou 0300-789-8160 (demais regiões)

Abaixo, a lista de rotas canceladas da Avianca:

  • Aracaju-Salvador
  • Belém-Guarulhos
  • Fortaleza-Bogotá
  • Salvador-Bogotá
  • Brasília-Cuiabá
  • Brasília-Fortaleza
  • Brasília- Galeão
  • Brasília-Maceió
  • Brasília-Salvador
  • Florianópolis-Galeão
  • Fortaleza-Galeão
  • Guarulhos-Galeão
  • Galeão-Foz do Iguaçu
  • Galeão-João Pessoa
  • Galeão-Natal
  • Galeão-Porto Alegre
  • Galeão-Salvador
  • Maceió-Salvador
  • Petrolina-Recife
  • Petrolina-Salvador
  • Recife- Salvador

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